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Rack이란? |
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Rack은 서버를 설치해 놓을 수 있는 구조물입니다. Rack의 사이즈는 19”표준 Rack(폭48.5㎝, 깊이90㎝, 높이 220㎝이며, Open형과 Secured형의 두가지 있습니다. Open Rack는 잠금 장치 없이 개방되어 있는 Rack이며, Secured Rack은 Rack의 전 후면에 잠금 장치를 설치한 것으로 평상시에 시스템의 노출 및 접근을 완전 차단 시킨 Rack입니다. 현재 ㈜지오비즈는 19” 표준 Rack에 Secured Rack를 사용하고 있습니다. |
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Cage란? |
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Cage는 Rack에 바로 접근하지 못하도록 사면이 철조망으로 이루어져 있으며, 별도의 출입문에 잠금 장치(현재 ㈜지오비즈에는 정맥인식 잠금장치가 되어 있습니다.)가 되어 있어서 고객 장비의 노출을 최소화 하였습니다. |
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코로케이션,서버호스팅,웹호스팅의 차이 |
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세가지 서비스를 구별하는 기준은 서버소유권과 서버 사용형식의 차이 입니다. 코로케이션은 고객 여러분이 소유하고 계신 서버를 ㈜지오비즈 IDC내에 위치시켜 효율적인 서버 운영을 하는 것이며, 서버호스팅은 고객 여러분이 서버가 없으신 경우에 ㈜지오비즈로부터 서버를 일정기간 동안 임대를 하여 서비스를 이용하시는 것입니다. 웹호스팅은 서버 전체를 이용하지 않고 서버한대의 일정 공간만을 이용하는 서비스로 차이가 있습니다. |
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임대형과 소유권 이전형의 차이 |
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임대형은 약정하신 계약기간동안 월정액으로 저렴한 이용요금을 납부하시면서 (주)지오비즈에서 제공하는 고성능의 서버 및 네트워크를 서비스 받으시게 됩니다. 소유권 이전형의 경우는 기본계약기간이 종료한 이후에 고객에게 소유권이 이전되는 서비스입니다. |
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소유권이전형의 기간 만료 |
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소유권이전이 완료된 장비는 말 그대로 장비의 소유자가 고객이 되시는 겁니다. 이런 장비는 고객의 필요에 따라 바로 반출이 가능하십니다. 또는 그대로 서비스를 유지하시기를 원하셔서 코로케이션 서비스로 변경하시면 네트워크 환경에서 예전과 같이 그대로 운용이 되면 저희와 코로케이션 서비스에 대한 추가적인 계약을 맺으십니다. 이 경우 장비와 관련된 비용은 처리가 된 상태이기 때문에 고객께서는 휠씬 저렴한 비용으로 서비스를 그대로 이용하실수가 있습니다. |
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서버 호스팅을 신청하시기 전 준비사항 |
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먼저 어떤 목적을 가지고 서비스를 하시는지를 결정하셔야 합니다. 사용 목적에 맞는 서버모델 및 사양을 결정 하시고요. 그 서버를 운용하기 위한 OS(Linux, Windows, 기타)를 결정하셔야 합니다. 또한 목적하시는 서비스를 운용하기 위해서는 해당 서버를 운용하기 위한 전담 인력도 필요합니다. (주)지오비즈에서는 해당서버에 대한 물리적인 관리 및 네트워크제공에 대한 부분을 책임지고 있습니다. 내부적인 S/W의 설치 및 운용, Contents의 배치 및 관리, 서비스 운용을 위한 조작은 고객의 몫이기 때문입니다. 예를 들어 새로이 기업의 홈페이지를 만들어 서버호스팅을 신청하시는 경우에는 어느 정도 운용하실 홈페이지의 Contents가 준비된 상태에서 서버호스팅을 신청하시는 것이 좋습니다. 아직 홈페이지도 만들어지지 않았고 어떤 서비스를 할 것인지도 결정되지 않은 단계에서 바로 서버호스팅을 신청하시는 것은 비용의 낭비로 생각 될 수도 있기 때문입니다. |
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서버호스팅 서비스의 스팩 확장 |
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확장이 가능합니다. 확장 가능한 스팩은 CPU, Memory, HDD 등이며 확장시에는 서버 종류에 따라 제한이 있으며 임대서버는 되도록이면 ㈜지오비즈에서 제공해 드리는 정부품을 추가하시는 것을 권장하고 있습니다.. |
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임대서버에 고객이 직접 소유한 부품 추가 |
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저희 ㈜지오비즈에서 제공하여 드리는 장비에 대하여 해당 장비회사에서 공급하는 정부품을 추가하시는 것을 권장하여 드리고 있습니다. 하지만 비용상의 부담문제로 정품을 이용하시기 어려운 경우에는 고객께서 해당 부품을 구입하시어 방문하시면 해당 부품의 추가장착이 가능합니다. 고객께서 자체적으로 구입하신 부품에 대하여 어떠한 보장도 제공하지 않습니다. 또한 자체적으로 추가하신 부품의 경우에는 계약 종료와 함께 반출이 가능합니다. |
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Shared Line과 Dedicated Line의 차이 |
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네트워크 접속 구성을 살펴보면 우선 고객의 서버가 있고 고객의 서버는 LAN Backbone에 연결시켜주는 스위치가 있습니다. 이 접속 포트를 하나의 고객이 점유하게 되면 Dedicated가 되고 여러 고객이 공동으로 사용한다면 이것을 Shared라고 합니다. |
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Dedicated Line이 더 좋은 이유 |
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Dedicated 서비스를 이용했을 때의 장점은 고객에게 약정해 드린 속도만큼 트래픽이 보장되며 같은 LAN상에서 Packet Snooping이 불가하여 보안성이 우수해 진다는 장점이 있습니다 |
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기본 제공 트래픽과 공유하는 서버 대수 |
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현재 100Mbps Shared를 기본으로 제공하며 있으면 평균 트래픽이 4Mbps시에는 10Mbps Dedicated로 계약을 이용하시도록 권장하고 있습니다. 100Mbps Shared에는 24포트 스위치에 나누어져 있으며 4개의 예비포트를 빼면 20개 업체와 함께 100Mbps Shared서비스를 이용하고 있습니다. |
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서버 트래픽의 확인 방법 |
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저희 ㈜지오비즈를 이용하시는 고객들에 한하여 기본적으로 MRTG 트래픽 모니터링 서비스를 지원하고 있습니다. |
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서버호스팅 서버의 A/S 기간 |
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서버공급업체에서 1년간 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다. 하드웨어적인 결함이 발견될 경우 문제가 발생한 부품에 대하여 1:1 교체를 원칙으로 하고 있습니다. 소유권 이전형 장비의 경우 이전된 시점에서 추가적인 장비의 유지보수는 고객의 책임입니다. |
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서비스 신청 방법 |
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서비스 신청은 서비스 상담 ☞ 견적서 확인 ☞ 계약(신청서 작성) 순으로 이루어 집니다. 기본적으로 ㈜지오비즈의 영업담당자와 상담이 이루어진 다음에 신청하도록 되어 있으며 영업담당자와 충분한 상담 및 협의를 하신 후에 계약서를 작성하시면 됩니다. 계약서는 협의된 견적서를 기반으로 작성되며 영업담당자가 고객에 직접 전달 및 접수를 하고 있습니다 |
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서버 설치의 소요기간 |
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일반적으로 설치희망일 3일 이전에 말씀하여 주시면 일정에 맞게 맞추어 드립니다. 복잡한 구성으로 이루어져 있지 않으면 희망 서버 설치 일에 서버를 설치해 드리고 있습니다. |
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코로케이션 서버 설치 시에 서버 운반 |
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서버호스팅인 경우에 자사에 있는 서버를 이용하기 때문에 전혀 문제가 없으나, 코로케이션 서비스를 이용하시는 고객께서는 사전에 서버운반에 관한 사항도 충분한 협의를 하셔야 합니다. 사전에 설치 예정일에 맞게 방문예약을 하시거나, 택배나 자가 운송을 통해 서버를 가지고 오시면 기술담당자가 설치과정에 대한 안내를 드립니다. |
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서버 설치시 유의할 사항 |
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코로케이션 서버 및 장비를 설치시 여러가지에 주의를 기울이셔야 합니다. 운반시 서버내의 데이터에 이상이 생길 수도 있으므로 만일에 대비해 백업을 해두시는 것이 좋으며, 간혹 전원 콘센트가 호환이 되지 않아 설치 작업이 지연이 될 수 있습니다. 미리 ㈜지오비즈 기술담당자와 상담을 해두기 바랍니다. |
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서비스 해지 |
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서비스 해지의 종류에는 직권해지와 고객의사에 의한 해지가 있습니다. 요금 미납이 2개월이상 경과하게 되면 자동적으로 해지 처리가 되는것이며, 고객의사에 의한 해지는 영업담당과 상의하신 후에 해지 절차를 밟으시면 됩니다. 해지시에는 서비스 이용 요금의 납부가 확인되어야 해지 승낙이 됩니다. 계약기간 만료전에 중도 해약 하실 경우에는 위약금을 납부하셔야 합니다. |
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서비스 변경 |
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지금 이용하고 계시는 서비스에서 서비스를 추가로 신청하시거나 변경 하신다고 하면 우선 영업담당자와 충분한 합의를 하신후에 원하시는 희망날짜에 맞추어서 기술당담자가 서비스를 추가하거나 변경해드리고 있습니다. |
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요금의 구분 |
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요금은 크게 기본 이용료와 추가 이용 요금, 설치비가 있습니다. 기본 이용료는 서버임대료, Rack임대료, 네트워크접속료 등이 기본 이용 요금이며, 추가적으로 이용하시는 부가서비스와 옵션에 따라 이용요금이 달라지는데 이 것이 추가 이용 요금입니다. 설치비는 최초 IDC입주시에 서버 및 네트워크 설치, IP 및 Domain Name, 전원 등이 포함된 것 입니다. |
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요금의 납부 시기 |
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개통확인후에 매달 1일이후에 요금이 청구됩니다. 설치가 종료된 후 개통확인서가 발급된 최종 개통확인이 이루어진 후부터 과금 시작일이 정해지게 되며, 납입일은 매월 25일까지 입니다. 요금 납부 방법은 지로입금, 무통장입금, 카드입금이 있습니다. 납기일을 넘기시면 2%의 연체료가 부가 되오니 납기일을 항상 유의 하시길 바랍니다. |
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서버에 문제 발생시 조치 내용 |
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저희 ㈜지오비즈에서는 24시간 365일 기술담당자들이 고객서버를 모니터링하고 있습니다. 문제 발생시 등록된 고객의 핸드폰, 유선전화 등으로 통보해 드리고 임대를 하신 서버 장비의 하드웨어에 문제가 발생시에는 해당 하드웨어를 100%교체해 드리고 있으면 즉각적인 조치를 취하여 빠른 시간안에 재가동 되도록 지원해 드리고 있습니다. |
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담당부서의 연락처. |
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평일 : 영업, 관리, 기술지원에 관한 사항 09:00~19:00 (02)6673-1166
야간 : 기술지원 19:00~익일09:00 (02)6673-4972
휴일 : 기술지원 (02)6673-4972
좀데 세부적인 기술지원을 원하시면 평일 근무시간대를 이용하시면
더욱 자세한 서비스를 받으실수 있습니다. |
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입주한 고객의 방문 요청 |
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우선 저희 기술지원팀에 연락(02-6673-4972)을 주셔서 일정을 잡으시고 방문 하시면 됩니다. |
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서버실 출입방법 |
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보안상 서버실에는 ㈜지오비즈 직원과 함께 동행하셔야 하며, 서버의 반입, 반출 또한 ㈜지오비즈 직원과 함께 하셔야 합니다. |
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비고객의 IDC내 관람 |
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언제든지 메일(se@ziobiz.com)이나 전화(02-6673-1166)로 연락을 주시면 ㈜지오비즈 직원이 IDC센터를 안내해드립니다. |
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